Einleitung zu den gemeinsamen Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vermietung von insgesamt zehn Ferienwohnungen, die von drei rechtlich eigenständigen Unternehmen angeboten werden: der Schloss Auerbach GmbH, Julia und Malte Hölzel sowie der PM Promotion GmbH. Die Vermarktung der Unterkünfte erfolgt gemeinsam, insbesondere über einheitliche Informations- und Buchungskanäle. Ungeachtet der gemeinsamen Darstellung kommt der jeweilige Mietvertrag jedoch ausschließlich zwischen dem Mieter und demjenigen Unternehmen zustande, das die konkret gebuchte Ferienwohnung anbietet. Der konkrete Vertragspartner ist in der Buchungsbestätigung eindeutig benannt.

Diese AGB gelten für alle Verträge über die zeitweise Überlassung der angebotenen Ferienwohnungen zu Beherbergungszwecken sowie für alle damit zusammenhängenden Nebenleistungen und Lieferungen. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Mieters finden nur Anwendung, wenn sie von dem jeweils zuständigen Vermieter ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden. Soweit für einzelne Objekte ergänzende individuelle Regelungen bestehen (z. B. besondere Hausordnungen, abweichende Zahlungs- oder Stornobedingungen), werden diese vor oder spätestens mit Vertragsschluss mitgeteilt und gehen im Zweifel den allgemeinen Bestimmungen dieser AGB vor.

Im Sinne dieser AGB ist „Mieter“ diejenige natürliche oder juristische Person, die die Buchung vornimmt und Vertragspartner des jeweiligen Vermieters wird. „Vermieter“ ist jeweils die Schloss Auerbach GmbH, Julia und Malte Hölzel oder die PM Promotion GmbH, je nachdem, für welche Ferienwohnung der Vertrag geschlossen wird. „Buchung“ ist jede verbindliche Anmietung einer Ferienwohnung für einen bestimmten Zeitraum, unabhängig vom verwendeten Buchungsweg. „Reisezeitraum“ ist der in der Buchungsbestätigung angegebene Zeitraum zwischen An- und Abreisedatum. „Mitreisende“ sind alle Personen, die gemeinsam mit dem Mieter die Unterkunft nutzen, unabhängig davon, ob sie in der Buchung namentlich genannt sind.

Die Mieter erkennen mit ihrer Buchung die Geltung dieser AGB sowie etwaiger objektbezogener Zusatzregelungen an. Sie verpflichten sich, auch ihre Mitreisenden über die maßgeblichen Bestimmungen zu informieren und deren Einhaltung sicherzustellen. Soweit in diesen AGB aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form verwendet wird, umfasst sie stets alle Geschlechter gleichermaßen. Gesetzliche zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Buchungs- und Zahlungsbedingungen Ferienwohnungen

Die nachfolgenden Regelungen gelten einheitlich für die Ferienwohnungen der drei genannten Firmen. Mit Ihrer Anfrage und Buchung erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlichen Bestandteil des Mietvertrages an. Bitte lesen Sie die Bestimmungen sorgfältig durch, da sie den Ablauf von Anfrage, Buchung, Zahlung, Stornierung und Umbuchung sowie die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Mieter und Vermieter umfassend regeln.

Der gesamte Buchungs- und Zahlungsprozess erfolgt transparent und nachprüfbar. Alle wesentlichen Informationen zu Preisen, Nebenkosten, Kurtaxe, Zahlungsfristen und Stornobedingungen werden Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt und in der Buchungsbestätigung nochmals zusammengefasst. Abweichende individuelle Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch den Vermieter.

1. Anfrage, Buchung und Vertragsabschluss
1.1 Unverbindliche Anfrage: Ihre Anfrage per Telefon, E-Mail oder über ein Buchungsformular ist zunächst unverbindlich. Sie erhalten auf Basis Ihrer Angaben (Reisezeitraum, Personenzahl, besondere Wünsche) ein Angebot mit dem aktuell verfügbaren Preis und allen wesentlichen Konditionen.
1.2 Buchungswunsch: Teilen Sie uns mit, dass Sie das Angebot verbindlich annehmen möchten, gilt dies als Buchungswunsch. Der Vermieter prüft die Verfügbarkeit und behält sich vor, die Buchung innerhalb einer angemessenen Frist anzunehmen oder abzulehnen.
1.3 Vertragsabschluss: Der Mietvertrag kommt zustande, sobald Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung (per E-Mail oder Brief) zugeht. Diese Bestätigung enthält die gebuchten Leistungen, den Gesamtpreis, Zahlungsfristen, An- und Abreisedaten sowie einen Hinweis auf diese Bedingungen.
1.4 Prüfung der Daten: Der Mieter ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und Unstimmigkeiten innerhalb von 3 Werktagen schriftlich mitzuteilen. Spätere Reklamationen können unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen
2.1 Die Buchungsbestätigung dient als Nachweis des geschlossenen Mietvertrages. Sie ist bei Anreise auf Verlangen vorzulegen.
2.2 Weitere Unterlagen (z. B. Anreisebeschreibung, Hausordnung, Informationen zur Schlüsselübergabe) werden mit der Buchungsbestätigung oder rechtzeitig vor Anreise übermittelt.
2.3 Änderungen der Kontaktdaten des Mieters (E-Mail, Telefonnummer, Anschrift) sind dem Vermieter unverzüglich mitzuteilen, damit die Zustellung wichtiger Informationen gewährleistet bleibt.

3. Preise, Nebenkosten und Kurtaxe
3.1 Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Diese verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, pro Unterkunft und Nacht inklusive der im Angebot genannten Leistungen (z. B. Endreinigung, Bettwäsche, WLAN).
3.2 Nebenkosten: Verbrauchsabhängige Nebenkosten (z. B. Strom, Heizung, Wasser) sind entweder im Mietpreis enthalten oder werden gesondert ausgewiesen. Etwaige Zusatzleistungen (z. B. Parkplatz, Haustiere, Zusatzreinigung) werden nach der jeweils gültigen Preisliste berechnet.
3.3 Kurtaxe: Sofern am Standort eine Kurtaxe erhoben wird, ist diese zusätzlich zum Mietpreis zu entrichten. Die Höhe richtet sich nach der jeweils gültigen kommunalen Satzung. Die Kurtaxe kann vorab mit der Miete abgerechnet oder vor Ort separat kassiert werden. Der Mieter ist verpflichtet, alle für die Meldung erforderlichen Angaben (Personenzahl, Geburtsdaten, Aufenthaltsdauer) korrekt zu machen.

4. Fälligkeit und Art der Zahlungen
4.1 Anzahlung: Mit Zugang der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von in der Regel 20–30 % des Gesamtpreises fällig, sofern in der Bestätigung kein abweichender Prozentsatz genannt ist. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten.
4.2 Restzahlung: Die Restzahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, spätestens 14 Tage vor Anreise ohne weitere Aufforderung fällig. Bei kurzfristigen Buchungen kann die vollständige Zahlung sofort oder bei Anreise verlangt werden.
4.3 Kaution: Der Vermieter kann eine Kaution verlangen, deren Höhe in der Buchungsbestätigung ausgewiesen wird. Die Kaution dient der Absicherung von Schäden und wird nach ordnungsgemäßer Rückgabe der Unterkunft und Abrechnung etwaiger Ansprüche innerhalb einer angemessenen Frist zurückerstattet.
4.4 Zahlungsarten: Zulässige Zahlungsarten (z. B. Banküberweisung, Kreditkarte, Online-Zahlungsdienst, Barzahlung vor Ort) werden in der Buchungsbestätigung angegeben. Etwaige Gebühren für bestimmte Zahlungsarten werden transparent ausgewiesen.
4.5 Verzug: Geht eine fällige Zahlung trotz Mahnung und angemessener Nachfrist nicht ein, ist der Vermieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Stornogebühren gemäß den nachstehenden Bedingungen zu berechnen.

5. Pflichten des Mieters: Personenzahl und Kontaktdaten
5.1 Personenzahl: Der Mieter ist verpflichtet, bei Buchung die tatsächliche Personenzahl (einschließlich Kinder und Kleinkinder) vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Die maximale Belegung der Unterkunft laut Beschreibung darf nicht überschritten werden.
5.2 Änderungen der Belegung: Änderungen der Personenzahl sind dem Vermieter vor Anreise mitzuteilen und bedürfen dessen Zustimmung. Zusätzliche Personen können zu einem Aufpreis führen oder abgelehnt werden, wenn die Kapazität überschritten würde.
5.3 Kontaktdaten: Der Mieter hat vollständige und aktuelle Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) anzugeben. Diese Daten werden zur Vertragsabwicklung, zur Meldung bei Behörden (z. B. Kurtaxe) und zur Kontaktaufnahme im Notfall benötigt.
5.4 Mitwirkungspflichten: Der Mieter ist verpflichtet, alle für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Unterlässt der Mieter dies, können hieraus entstehende Nachteile (z. B. verspätete Anreiseinformationen, Probleme bei der Schlüsselübergabe) nicht dem Vermieter angelastet werden.

6. Einheitliche Stornierungsbedingungen für alle drei Firmen
6.1 Allgemeines: Für alle drei Firmen gelten einheitliche Stornierungsbedingungen, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen wurden. Eine Stornierung muss stets schriftlich (per E-Mail oder Brief) durch den Mieter erfolgen und wird erst mit schriftlicher Bestätigung durch den Vermieter wirksam.
6.2 Stornofristen und Gebühren: Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende pauschale Stornogebühren bezogen auf den Gesamtmietpreis:
- bis 30 Tage vor Anreise: kostenfreie Stornierung oder Bearbeitungsgebühr bis zu 10 %
- 29 bis 15 Tage vor Anreise: 30 % Stornogebühr
- 14 bis 7 Tage vor Anreise: 50 % Stornogebühr
- 6 Tage bis 1 Tag vor Anreise: 80 % Stornogebühr
- am Anreisetag oder bei Nichtanreise (No-Show): 90–100 % Stornogebühr.
Abweichende, für den Mieter günstigere Regelungen in der Buchungsbestätigung gehen diesen Bestimmungen vor.

7. Rückerstattungen und Umbuchungen
7.1 Rückerstattungen: Im Falle einer wirksamen Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen unter Berücksichtigung der anfallenden Stornogebühren innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Eventuelle Bank- oder Transaktionsgebühren können von der Erstattung abgezogen werden, sofern dies vertraglich vereinbart wurde.
7.2 Umbuchungen: Eine Umbuchung (z. B. Änderung des Reisezeitraums, der Unterkunft oder der Personenzahl) gilt als Vertragsänderung und bedarf der Zustimmung des Vermieters. Je nach Zeitpunkt und Umfang der Änderung kann eine Umbuchungsgebühr erhoben werden. Führt die Umbuchung zu einem höheren Gesamtpreis, ist die Differenz vom Mieter zu tragen; bei einem niedrigeren Preis kann eine teilweise Erstattung nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr erfolgen.
7.3 Übertragung der Buchung: Die Übertragung der Buchung auf eine andere Person ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Vermieters möglich. Der ursprüngliche Mieter bleibt bis zur Bestätigung durch den Vermieter Vertragspartner und haftet gesamtschuldnerisch mit dem neuen Mieter.

8. Nichtanreise (No-Show)
8.1 Erscheint der Mieter am vereinbarten Anreisetag nicht und hat er den Vermieter nicht über eine verspätete Ankunft informiert, gilt dies als Nichtanreise (No-Show).
8.2 In diesem Fall bleibt der Anspruch des Vermieters auf Zahlung des vereinbarten Mietpreises unter Anrechnung ersparter Aufwendungen und anderweitiger Vermietung bestehen. In der Regel wird eine Stornogebühr von 90–100 % des Gesamtpreises berechnet.
8.3 Der Vermieter ist berechtigt, die Unterkunft ab dem Folgetag anderweitig zu vergeben, ohne dass hieraus Ansprüche des ursprünglichen Mieters entstehen.

9. Rücktritt durch den Vermieter
9.1 Nichtzahlung: Leistet der Mieter die vereinbarte Anzahlung oder Restzahlung trotz Mahnung und angemessener Nachfrist nicht, ist der Vermieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall können Stornogebühren gemäß Ziffer 6 erhoben werden.
9.2 Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse: Der Vermieter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Erfüllung des Vertrages aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer, vom Vermieter nicht zu vertretender Umstände (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, unbewohnbare Unterkunft durch Schäden) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet; weitergehende Ansprüche (z. B. Schadensersatz, Ersatzunterkunft) bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind.
9.3 Vertragswidriges Verhalten des Mieters: Bei schwerwiegenden Vertragsverstößen des Mieters (z. B. unerlaubte Untervermietung, erhebliche Störungen des Hausfriedens, vorsätzliche Beschädigung der Unterkunft) kann der Vermieter nach erfolgloser Abmahnung den Vertrag fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht in diesem Fall grundsätzlich nicht.

10. Schlussbestimmungen
10.1 Für alle Verträge gilt das Recht des Landes, in dem sich die Ferienwohnung befindet, sofern nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Heimatlandes des Mieters entgegenstehen.
10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
10.3 Individuelle Absprachen, die von diesen Bedingungen abweichen, bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Vermieter und gelten nur für die jeweils betroffene Buchung.

Nutzungsbedingungen, Haftung und Datenschutz für unsere Ferienwohnungen

Die folgenden Bestimmungen gelten einheitlich für alle drei Firmen als Vermieter der Ferienwohnungen, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wird. Mit Abschluss des Mietvertrags erkennt der Mieter diese Regelungen für sich und alle Mitreisenden verbindlich an. Sie regeln insbesondere Nutzung, Haftung, Datenschutz sowie ergänzende rechtliche Rahmenbedingungen der gemeinsamen Vermarktung über Website und Buchungsplattformen.

1. Anreise, Abreise und Schlüsselübergabe
Anreise ist in der Regel ab 15:00 Uhr, Abreise bis 10:00 Uhr des jeweiligen Tages vorgesehen. Abweichungen können nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache schriftlich bestätigt werden. Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich vor Ort, über einen Schlüsseltresor oder ein vergleichbares System; die jeweils gültige Regelung wird dem Mieter rechtzeitig vor Anreise mitgeteilt. Der Mieter ist verpflichtet, bei Abreise alle Schlüssel vollständig zurückzugeben und das Objekt ordnungsgemäß zu verschließen.

2. Hausordnung und maximale Belegung
Die ausliegende bzw. vorab übermittelte Hausordnung ist Bestandteil des Mietvertrags und von allen Gästen einzuhalten. Die im Vertrag angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden; Kinder zählen als Personen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Besuch weiterer Personen ist nur nach vorheriger Zustimmung des Vermieters und ohne Übernachtung gestattet, sofern nichts anderes geregelt ist. Verstöße können eine fristlose Kündigung des Mietverhältnisses ohne Erstattungsanspruch nach sich ziehen.

3. Haustiere und Rauchen
Die Mitnahme von Haustieren ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des jeweiligen Vermieters und gegebenenfalls gegen Aufpreis gestattet. Der Mieter haftet für alle durch Haustiere verursachten Schäden und Mehrverschmutzungen. Rauchen ist in allen Wohnungen grundsätzlich untersagt, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet. Das Rauchen auf Balkonen, Terrassen oder im Außenbereich ist nur unter Rücksichtnahme auf andere Gäste und unter Verwendung geeigneter Aschenbehälter erlaubt.

4. Sorgfaltspflichten des Mieters
Der Mieter verpflichtet sich zu einem sorgfältigen und schonenden Umgang mit der Mietsache, dem Inventar sowie den gemeinschaftlich genutzten Einrichtungen. Türen und Fenster sind beim Verlassen des Objekts zu schließen, Elektrogeräte sachgemäß zu bedienen und Heiz- bzw. Klimaanlagen verantwortungsvoll zu nutzen. Der Mieter hat dafür Sorge zu tragen, dass auch Mitreisende und Besucher diese Pflichten einhalten. Eine Untervermietung oder Gebrauchsüberlassung an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung des Vermieters ausgeschlossen.

5. Meldepflicht bei Schäden und Haftung des Mieters
Schäden an der Mietsache oder am Inventar sind dem Vermieter unverzüglich anzuzeigen, auch wenn der Mieter sie nicht selbst verursacht hat. Der Mieter haftet für alle von ihm, seinen Mitreisenden oder Besuchern schuldhaft verursachten Schäden, einschließlich Folgeschäden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Dies umfasst insbesondere Beschädigungen, übermäßige Abnutzung, Verlust von Schlüsseln sowie Kosten für notwendige Sonderreinigungen. Der Vermieter ist berechtigt, entsprechende Beträge mit geleisteten Kautionen zu verrechnen.

6. Haftungsbeschränkung der Vermieter
Die Haftung der Vermieter für Schäden des Mieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften die Vermieter auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände, Fahrzeuge oder Datenverluste ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Ansprüche wegen anfänglicher Mängel oder Störungen sind unverzüglich anzuzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann.

7. Gewährleistung bei Mängeln
Der Mieter ist verpflichtet, erkennbare Mängel oder Störungen der Mietsache unverzüglich anzuzeigen und dem Vermieter eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen. Eine Minderung des Mietpreises kommt nur in Betracht, wenn der Mangel nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann und die Gebrauchstauglichkeit erheblich beeinträchtigt ist. Unerhebliche Beeinträchtigungen, insbesondere solche, die außerhalb des Einflussbereichs der Vermieter liegen (z. B. witterungsbedingte Einschränkungen, Lärm von Dritten), begründen keinen Minderungsanspruch.

8. Haftung für externe Leistungen und Vermittlungsportale
Buchungen können über externe Vermittlungsportale oder gemeinsame Buchungsplattformen erfolgen. In diesen Fällen gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Plattform. Die Vermieter haften nicht für Leistungsstörungen, Fehler in der Darstellung, Verfügbarkeiten oder technische Ausfälle dieser externen Dienste. Soweit die Plattform lediglich als Vermittler auftritt, kommt der Mietvertrag ausschließlich zwischen dem Mieter und der jeweils im Vertrag benannten Firma zustande.

9. Datenschutz und gemeinsame Vermarktung
Die drei Firmen arbeiten bei der Vermarktung der Ferienwohnungen, insbesondere über gemeinsame Websites und Buchungsplattformen, eng zusammen. Personenbezogene Daten der Mieter werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet, insbesondere zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Abrechnung und gesetzlich vorgeschriebenen Meldung bei Behörden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur technischen Bereitstellung der Online-Angebote oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Nähere Informationen ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung auf der gemeinsamen Website.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht desjenigen Staates, in dem die jeweils vermietende Firma ihren Sitz hat, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Mietverhältnis der Sitz der jeweils im Vertrag genannten Firma. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften am Wohnsitz des Mieters bleiben unberührt. Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wurde.

11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungs- und Haftungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.