Ogólne warunki handlowe

Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie łącznie do wynajmu obiektów noclegowych na stronie fewo-nibelungenland.de przez trzech prawnie niezależnych wynajmujących: spółkę Schloss Auerbach GmbH, Julię i Malte Hölzel oraz spółkę PM Promotion GmbH. Informacja o tym, kto w danym przypadku jest Twoim kontrahentem, znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji.

Obowiązują one w odniesieniu do umów o zakwaterowanie oraz wszystkich związanych z nimi usług. Odmienne warunki najemcy mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wynajmujący wyraźnie je zaakceptuje na piśmie. W razie wątpliwości pierwszeństwo mają dodatkowe zasady dotyczące poszczególnych obiektów noclegowych. Dokonując rezerwacji, najemca akceptuje niniejsze warunki i informuje o nich osoby towarzyszące mu w podróży.

Część 1: Rezerwacja i płatność

1. Zawarcie umowy

1.1 Zapytania nie są wiążące. W odpowiedzi na zapytanie otrzymasz ofertę.
1.2 Przyjmując ofertę, składasz wniosek o rezerwację. Wynajmujący sprawdza dostępność i w odpowiednim terminie akceptuje rezerwację lub ją odrzuca.
1.3 Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania pisemnego potwierdzenia rezerwacji (również za pośrednictwem poczty elektronicznej).
1.4 Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji i zgłoszenie ewentualnych nieścisłości na piśmie w ciągu 3 dni roboczych.

2. Potwierdzenie rezerwacji i dokumenty

2.1 Potwierdzenie rezerwacji stanowi dowód zawarcia umowy. Prosimy o okazanie go na żądanie w dniu przyjazdu.
2.2 Pozostałe dokumenty, np. informacje dotyczące dojazdu, otrzymasz wraz z potwierdzeniem lub z odpowiednim wyprzedzeniem przed przyjazdem.
2.3 Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o wszelkich zmianach danych kontaktowych.

3. Ceny, opłaty dodatkowe, opłata klimatyczna

3.1 Obowiązują ceny obowiązujące w momencie rezerwacji, za obiekt noclegowy i za noc, z uwzględnieniem wymienionych usług.
3.2 Koszty dodatkowe związane ze zużyciem są wliczone w cenę lub wykazane oddzielnie. Usługi dodatkowe są rozliczane zgodnie z cennikiem.
3.3 W razie potrzeby doliczana jest opłata klimatyczna zgodnie z uchwałą gminną, pobierana z góry lub na miejscu. Należy podać prawidłowe dane rejestracyjne.

4. Zaliczka, płatność, kaucja

4.1 O ile w potwierdzeniu rezerwacji nie określono inaczej, zaliczka w wysokości zazwyczaj 20–30 % całkowitej ceny jest wymagalna w ciągu 7 dni od daty wystawienia faktury.
4.2 Pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej 14 dni przed przyjazdem, a w przypadku rezerwacji last minute – natychmiast lub w dniu przyjazdu.
4.3 Wynajmujący może zażądać wpłacenia kaucji; jej wysokość podana jest w potwierdzeniu rezerwacji. Kaucja zostanie zwrócona w odpowiednim terminie po prawidłowym zwrocie przedmiotu najmu i rozliczeniu.
4.4 Dostępne formy płatności są podane w potwierdzeniu rezerwacji. Opłaty związane z poszczególnymi formami płatności są podawane z wyprzedzeniem.
4.5 Jeżeli najemca nie dokona płatności pomimo upomnienia i wyznaczenia dodatkowego terminu, wynajmujący może odstąpić od umowy i zażądać opłat za anulowanie zgodnie z pkt 6.

5. Liczba osób i dane kontaktowe

5.1 Prosimy o podanie faktycznej liczby osób, w tym dzieci. Nie wolno przekraczać maksymalnej liczby osób, na jaką przeznaczone jest miejsce zakwaterowania.
5.2 Zmiany w składzie grupy przed przyjazdem wymagają zgody wynajmującego. W przypadku dodatkowych osób może zostać naliczona dopłata lub zmiana może zostać odrzucona.
5.3 Twoje dane kontaktowe muszą być kompletne i aktualne.
5.4 Najemca ponosi konsekwencje wynikające z braku lub podania nieprawdziwych danych.

6. Anulowanie

6.1 Anulowanie rezerwacji musi nastąpić w formie pisemnej. Staje się ono skuteczne z chwilą otrzymania pisemnego potwierdzenia od wynajmującego.
6.2 W przypadku anulowania rezerwacji naliczamy następujące opłaty od całkowitej ceny wynajmu:
- do 30 dni przed przyjazdem: bezpłatnie lub opłata manipulacyjna w wysokości do 10 %
- Od 29 do 15 dni przed przyjazdem: 30 %
- Od 14 do 7 dni przed przyjazdem: 50 %
- Od 6 do 1 dnia przed przyjazdem: 80 %
- w dniu przyjazdu lub w przypadku niepojawienia się: 90–100 %

W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają korzystniejsze warunki zawarte w potwierdzeniu rezerwacji.

7. Zwrot kosztów, zmiana rezerwacji, przeniesienie rezerwacji

7.1 Kwoty podlegające zwrotowi zwracamy w ciągu 14 dni po potrąceniu opłaty za anulowanie rezerwacji. Opłaty bankowe i transakcyjne mogą zostać potrącone, o ile zostało to uzgodnione.
7.2 Zmiana rezerwacji wymaga zgody wynajmującego; może to wiązać się z opłatą. W przypadku wyższej ceny różnicę pokrywa najemca; w przypadku niższej ceny różnica zostanie zwrócona po odliczeniu opłaty manipulacyjnej.
7.3 Rezerwację można przenieść na inną osobę wyłącznie za pisemną zgodą wynajmującego. Do momentu potwierdzenia pierwotny najemca ponosi współodpowiedzialność.

8. Nieprzybycie

Jeżeli najemca nie przyjedzie bez uprzedzenia, jest zobowiązany do zapłaty czynszu pomniejszonego o zaoszczędzone koszty oraz o kwotę uzyskaną z wynajmu obiektu innym najemcy, co zazwyczaj wynosi 90–100%. Wynajmujący może wynająć obiekt innym najemcom już od następnego dnia.

9. Odstąpienie od umowy przez wynajmującego

9.1 W przypadku braku płatności pomimo upomnienia i wyznaczenia dodatkowego terminu obowiązują opłaty określone w pkt 6.
9.2 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidzianych zdarzeń, które uniemożliwiają wynajem. Dokonane płatności zostaną zwrócone w całości; dalsze roszczenia przysługują wyłącznie w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
9.3 W przypadku poważnych naruszeń, po bezskutecznym upomnieniu, np. niedozwolonego podnajmowania, znacznych zakłóceń lub umyślnego zniszczenia, wynajmujący może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia. Zwrot kosztów jest wówczas zasadniczo wykluczony.

Część 2: Pobyt i odpowiedzialność

10. Przyjazd, wyjazd, klucze

Zameldowanie jest zazwyczaj możliwe od godziny 15:00, a wymeldowanie – zazwyczaj do godziny 10:00. Klucze są przekazywane osobiście, za pośrednictwem sejfu na klucze lub w podobny sposób. Przy wymeldowaniu należy zwrócić wszystkie klucze i zamknąć obiekt.

11. Regulamin domu i zakwaterowanie

Regulamin obiektu stanowi część umowy i obowiązuje wszystkich gości. Nie wolno przekraczać maksymalnej liczby osób, w tym dzieci. Odwiedziny są dozwolone wyłącznie za zgodą wynajmującego i bez możliwości noclegu. W przypadku naruszenia zasad możliwe jest wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu kosztów.

12. Zwierzęta domowe i palenie tytoniu

Zwierzęta domowe są dozwolone wyłącznie za wyraźną zgodą; może to wiązać się z dodatkową opłatą (patrz FAQ). Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody i nadmierne zabrudzenia. We wszystkich obiektach zakazane jest palenie, o ile nie zaznaczono inaczej. Na balkonie, tarasie lub na zewnątrz prosimy palić wyłącznie z uwzględnieniem innych osób i korzystając z popielniczki.

13. Obowiązki w zakresie należytej staranności

Prosimy o dbanie o lokal, wyposażenie i pomieszczenia wspólnego użytku, zamykanie drzwi i okien oraz prawidłowe korzystanie z urządzeń, ogrzewania i klimatyzacji. Obowiązek ten dotyczy również osób towarzyszących i gości. Podnajem lub udostępnianie lokalu osobom trzecim bez pisemnej zgody jest zabronione.

14. Szkody i odpowiedzialność najemcy

Wszelkie szkody należy niezwłocznie zgłaszać wynajmującemu. Najemca ponosi odpowiedzialność w zakresie przewidzianym przez prawo za szkody spowodowane z jego winy, w tym również przez osoby towarzyszące i gości, np. uszkodzenia, nadmierne zużycie, utratę kluczy lub konieczność przeprowadzenia specjalnego sprzątania. Koszty te mogą zostać potrącone z kaucji.

15. Odpowiedzialność wynajmującego

Wynajmujący ponosi odpowiedzialność za działanie umyślne i rażące niedbalstwo w zakresie dozwolonym przez prawo. W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych ponosi on również odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo, ograniczoną do przewidywalnej szkody typowej dla danej umowy. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe, pojazdy oraz utratę danych, o ile jest to dopuszczalne przez prawo. Nie ma to wpływu na odpowiedzialność za utratę życia, uszkodzenie ciała i zdrowia.

16. Wady i obniżenie ceny

Wady należy zgłaszać niezwłocznie; wynajmujący otrzymuje odpowiedni termin na ich usunięcie. Obniżenie czynszu jest możliwe wyłącznie w przypadku istotnej wady, która nie została usunięta. Nieistotne utrudnienia pozostające poza zakresem wpływu wynajmującego, np. warunki pogodowe lub hałas z zewnątrz, nie uprawniają do obniżenia czynszu.

17. Portale rezerwacyjne

W przypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem portali obowiązują dodatkowo warunki tych portali. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, błędy wyświetlania ani awarie usług zewnętrznych. Stroną umowy jest wynajmujący wskazany w rezerwacji.

18. Ochrona danych osobowych

Trzej wynajmujący współpracują w zakresie promocji ofert. Dane osobowe są przetwarzane na potrzeby umowy, komunikacji, rozliczeń oraz ustawowych obowiązków zgłoszeniowych i są przekazywane wyłącznie w tym celu, w związku z obsługą techniczną lub w przypadku obowiązku ustawowego. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

19. Prawo właściwe, właściwość sądowa, postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w państwie, w którym najemca ma miejsce zamieszkania. W zakresie dozwolonym przez prawo właściwością sądową jest siedziba wynajmującego wskazana w umowie. Językiem umowy jest niemiecki. Indywidualne ustalenia obowiązują wyłącznie w formie pisemnej i dotyczą wyłącznie danej rezerwacji. W przypadku nieważności jednego z postanowień pozostałe postanowienia pozostają w mocy.