Загальні умови співпраці

Ці умови надання послуг застосовуються одночасно до оренди житла на сайті fewo-nibelungenland.de трьома юридично незалежними орендодавцями: компанією «Schloss Auerbach GmbH», Юлією та Мальте Хьольцель, а також компанією «PM Promotion GmbH». Інформація про те, хто саме є твоїм договірним партнером у конкретному випадку, вказана у твоєму підтвердженні бронювання.

Вони застосовуються до договорів про надання послуг з розміщення та всіх пов’язаних з ними послуг. Умови орендаря, що відрізняються від цих, діють лише в тому випадку, якщо орендодавець їх прямо підтвердить у письмовій формі. У разі сумнівів пріоритет мають додаткові правила, що стосуються окремих об’єктів розміщення. Здійснюючи бронювання, орендар погоджується з цими умовами та інформує про них своїх супутників.

Частина 1: Бронювання та оплата

1. Укладення договору

1.1 Запити не є зобов’язуючими. На запит ти отримаєш пропозицію.
1.2 Приймаючи пропозицію, ти подаєш запит на бронювання. Орендодавець перевіряє наявність вільних місць і протягом розумного строку приймає або відхиляє бронювання.
1.3 Договір вважається укладеним з моменту отримання письмового підтвердження бронювання (у тому числі електронною поштою).
1.4 Будь ласка, негайно перевірте підтвердження бронювання та повідомте про розбіжності у письмовій формі протягом 3 робочих днів.

2. Підтвердження бронювання та документи

2.1 Підтвердження бронювання є доказом укладення договору. Будь ласка, пред’явіть його на вимогу під час заїзду.
2.2 Інші документи, наприклад, інформацію про прибуття, ти отримаєш разом із підтвердженням або заздалегідь до прибуття.
2.3 Просимо негайно повідомляти нам про зміни у ваших контактних даних.

3. Ціни, додаткові витрати, курортний збір

3.1 Діють ціни, встановлені на момент бронювання, за кожне місце проживання та за ніч, включаючи зазначені послуги.
3.2 Додаткові витрати, що залежать від споживання, включені у вартість або вказуються окремо. Додаткові послуги оплачуються згідно з прейскурантом.
3.3 У разі необхідності до суми додається курортний збір відповідно до статуту громади, який стягується заздалегідь або на місці. Дані для реєстрації слід вказати правильно.

4. Авансовий платіж, оплата, застава

4.1 Якщо в підтвердженні бронювання не вказано інше, авансовий платіж, як правило, у розмірі 20–30 % від загальної вартості, має бути сплачений протягом 7 днів з дати виставлення рахунку.
4.2 Решту суми слід сплатити не пізніше ніж за 14 днів до прибуття; у разі бронювання в останній момент — одразу або під час прибуття.
4.3 Орендодавець може вимагати внесення застави; її розмір вказано у підтвердженні бронювання. Застава повертається у відповідний строк після належного повернення майна та проведення розрахунків.
4.4 Можливі способи оплати вказані у підтвердженні бронювання. Комісії за певні способи оплати вказуються заздалегідь.
4.5 Якщо орендар не здійснює оплату попри нагадування та встановлений додатковий строк, орендодавець має право розірвати договір та вимагати сплати штрафу за скасування відповідно до пункту 6.

5. Кількість осіб та контактні дані

5.1 Будь ласка, вкажіть фактичну кількість осіб, включаючи дітей. Не можна перевищувати максимальну місткість помешкання.
5.2 Зміни у складі гостей до заїзду потребують згоди орендодавця. За додаткових осіб може стягуватися додаткова плата, або ж у зміні може бути відмовлено.
5.3 Твої контактні дані мають бути повними та актуальними.
5.4 Відповідальність за наслідки, що виникли внаслідок відсутності або неправдивості відомостей, несе орендар.

6. Скасування

6.1 Скасування бронювання має здійснюватися в письмовій формі. Воно набуває чинності після отримання письмового підтвердження від орендодавця.
6.2 У разі скасування бронювання ми стягуємо такі збори від загальної вартості оренди:
- до 30 днів до заїзду: безкоштовно або з комісією за обробку до 10 %
- Від 29 до 15 днів до заїзду: 30 %
- Від 14 до 7 днів до заїзду: 50 %
- Від 6 до 1 дня до заїзду: 80 %
- у день заїзду або у разі незаїзду: 90–100 %

У разі наявності вигідніших умов у підтвердженні бронювання, вони мають пріоритет.

7. Повернення коштів, зміна бронювання, перенесення

7.1 Суми, що підлягають поверненню, ми повертаємо за вирахуванням плати за скасування протягом 14 днів. Банківські та транзакційні комісії можуть бути вирахувані, якщо це було погоджено.
7.2 Зміна бронювання вимагає згоди орендодавця; за це може стягуватися комісія. У разі підвищення ціни різницю покриває орендар; у разі зниження ціни різниця повертається за вирахуванням комісії за обробку.
7.3 Бронювання може бути передане іншій особі лише за письмовою згодою орендодавця. До моменту підтвердження первісний орендар несе спільну відповідальність.

8. Неприбуття

Якщо орендар не з’являється без попередження, він зобов’язаний сплатити орендну плату за вирахуванням заощаджених витрат та доходу від оренди іншим орендарем, як правило, у розмірі 90–100 %. Орендодавець має право здати житло іншому орендарю, починаючи з наступного дня.

9. Розірвання договору орендодавцем

9.1 У разі несплати попри нагадування та надання додаткового строку; застосовуються збори, передбачені пунктом 6.
9.2 У разі форс-мажорних обставин або непередбачуваних подій, що унеможливлюють оренду. Сплачені суми підлягають повному відшкодуванню; інші претензії можуть бути пред’явлені лише в межах, передбачених імперативними нормами законодавства.
9.3 У разі серйозних порушень після безрезультатного попередження, наприклад, несанкціонованої суборенди, значних порушень спокою або умисного пошкодження майна, орендодавець має право розірвати договір без попереднього повідомлення. У такому випадку повернення коштів, як правило, виключається.

Частина 2: Перебування та відповідальність

10. Заїзд, виїзд, ключі

Заселення, як правило, можливе з 15:00, а виселення — до 10:00. Ключі передаються особисто, через сейф для ключів або іншим подібним способом. Під час виселення необхідно повернути всі ключі та зачинити помешкання.

11. Правила проживання та розміщення

Правила проживання є частиною договору і поширюються на всіх гостей. Не можна перевищувати максимальну кількість осіб, включаючи дітей. Відвідування дозволяється лише за згодою орендодавця та без ночівлі. У разі порушення правил можливе розірвання договору без попередження та без відшкодування коштів.

12. Домашні тварини та куріння

Домашні тварини допускаються лише за умови отримання чіткої згоди; за це може стягуватися додаткова плата (див. FAQ). Орендар несе відповідальність за пошкодження та надмірне забруднення. У всіх помешканнях заборонено курити, якщо інше не зазначено. На балконі, терасі або на відкритому повітрі куріть лише з повагою до інших та використовуйте попільничку.

13. Обов’язки щодо дотримання належної обачності

Будь ласка, дбайливо стався до помешкання, майна та об’єктів загального користування, зачиняй двері та вікна, а також правильно користуйся побутовою технікою, опаленням та кондиціонером. Ці зобов’язання поширюються також на співмешканців та гостей. Суборенда або передача помешкання третім особам без письмової згоди заборонена.

14. Збитки та відповідальність орендаря

Про пошкодження необхідно негайно повідомляти орендодавця. Орендар несе відповідальність у межах, передбачених законом, за пошкодження, спричинені з його вини, у тому числі тими, що були заподіяні супутниками та відвідувачами, наприклад, пошкодження, надмірний знос, втрата ключів або необхідність додаткового прибирання. Витрати можуть бути покриті за рахунок застави.

15. Відповідальність орендодавця

Орендодавець несе відповідальність за умисні дії та грубу недбалість у межах, дозволених законом. У разі порушення істотних договірних зобов’язань він також несе відповідальність за просту недбалість, обмежену передбачуваним збитком, типовим для даного договору. Орендодавець не несе відповідальності за цінні речі, транспортні засоби та втрату даних, у межах, дозволених законом. Відповідальність за заподіяння шкоди життю, тілесній цілісності та здоров’ю залишається незмінною.

16. Недоліки та зменшення ціни

Про недоліки слід повідомляти негайно; орендодавцю надається розумний строк для їх усунення. Зниження орендної плати можливе лише у разі істотного недоліку, який не було усунуто. Неістотні незручності, що не залежать від орендодавця, наприклад, погодні умови або зовнішній шум, не дають права на зниження орендної плати.

17. Портали бронювання

У разі бронювання через портали додатково застосовуються їхні умови. Орендодавець не несе відповідальності за збої, помилки у відображенні інформації або перебої у роботі зовнішніх сервісів. Стороною договору є орендодавець, зазначений у бронюванні.

18. Захист даних

Ці три орендодавці співпрацюють у сфері маркетингу. Персональні дані обробляються з метою укладення договору, комунікації, розрахунків та виконання законодавчих вимог щодо реєстрації, а також передаються виключно для цих цілей, для технічного обслуговування або у разі наявності законодавчого обов’язку. Детальнішу інформацію можна знайти в Політиці конфіденційності.

19. Застосовне право, юрисдикція, заключні положення

Застосовується німецьке законодавство з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу. Імперативні норми щодо захисту прав споживачів держави, в якій орендар має місце проживання, залишаються в силі. Місцем розгляду спорів, наскільки це дозволено законом, є місцезнаходження орендодавця, зазначеного в договорі. Мовою договору є німецька. Індивідуальні домовленості є чинними лише в письмовій формі та лише стосовно відповідного бронювання. У разі визнання будь-якого положення недійсним, решта положень залишаються чинними.