Condiții generale de afaceri

Prezentele condiții generale se aplică în mod comun în cazul închirierii unităților de cazare de pe fewo-nibelungenland.de de către trei proprietari cu personalitate juridică distinctă: Schloss Auerbach GmbH, Julia și Malte Hölzel, precum și PM Promotion GmbH. Partenerul tău contractual în fiecare caz în parte este menționat în confirmarea rezervării.

Acestea se aplică contractelor de cazare și tuturor serviciilor conexe. Condițiile diferite ale chiriașului se aplică numai dacă proprietarul le acceptă în mod expres, în scris. În caz de îndoială, prevalează regulile suplimentare specifice fiecărei unități de cazare. Prin efectuarea rezervării, chiriașul acceptă aceste condiții și îi informează pe cei cu care călătorește cu privire la acestea.

Partea 1: Rezervare și plată

1. Încheierea contractului

1.1 Solicitările nu sunt obligatorii. În urma unei solicitări, vei primi o ofertă.
1.2 Odată cu acceptarea ofertei, trimiți o cerere de rezervare. Proprietarul verifică disponibilitatea și acceptă sau respinge rezervarea într-un termen rezonabil.
1.3 Contractul intră în vigoare la primirea confirmării scrise a rezervării (inclusiv prin e-mail).
1.4 Te rugăm să verifici imediat confirmarea rezervării și să semnalezi în scris eventualele neconcordanțe în termen de 3 zile lucrătoare.

2. Confirmarea rezervării și documentele

2.1 Confirmarea rezervării constituie dovada încheierii contractului. Te rugăm să o prezinți la sosire, la cerere.
2.2 Vei primi alte documente, de exemplu informații privind sosirea, odată cu confirmarea sau cu suficient timp înainte de sosire.
2.3 Te rugăm să ne comunici imediat orice modificare a datelor tale de contact.

3. Prețuri, cheltuieli suplimentare, taxă de stațiune

3.1 Se aplică prețurile valabile la momentul rezervării, pe unitate de cazare și pe noapte, incluzând serviciile menționate.
3.2 Cheltuielile suplimentare legate de consum sunt incluse în preț sau sunt indicate separat. Serviciile suplimentare se facturează conform listei de prețuri.
3.3 Se poate adăuga o taxă de stațiune, conform statutului local, care se percepe în avans sau la fața locului. Datele de înregistrare trebuie furnizate corect.

4. Avans, plată, garanție

4.1 Cu excepția cazului în care confirmarea rezervării prevede altfel, se percepe un avans de, de regulă, 20–30 % din prețul total, care trebuie achitat în termen de 7 zile de la data facturii.
4.2 Suma restantă trebuie achitată cel târziu cu 14 zile înainte de sosire; în cazul rezervărilor de ultim moment, aceasta trebuie achitată imediat sau la sosire.
4.3 Proprietarul poate solicita o garanție; valoarea acesteia este menționată în confirmarea rezervării. Aceasta va fi rambursată într-un termen rezonabil, după returnarea în bune condiții a bunului și efectuarea decontării.
4.4 Modalitățile de plată disponibile sunt menționate în confirmarea rezervării. Comisioanele pentru anumite modalități de plată sunt indicate în prealabil.
4.5 În cazul în care chiriașul nu efectuează plata în ciuda somației și a termenului suplimentar acordat, proprietarul poate rezilia contractul și poate solicita plata taxelor de anulare prevăzute la punctul 6.

5. Numărul de persoane și datele de contact

5.1 Te rugăm să precizezi numărul real de persoane, inclusiv copiii. Nu trebuie depășită capacitatea maximă de cazare a unității.
5.2 Modificările privind numărul de persoane cazate înainte de sosire necesită acordul proprietarului. Pentru persoanele suplimentare se poate percepe un cost suplimentar sau se poate refuza modificarea.
5.3 Datele tale de contact trebuie să fie complete și actualizate.
5.4 Locatarul suportă consecințele informațiilor lipsă sau eronate.

6. Anulare

6.1 Anularea trebuie făcută în scris. Aceasta intră în vigoare odată cu confirmarea scrisă din partea proprietarului.
6.2 În cazul anulării, percepem următoarele taxe din prețul total al închirierii:
- până la 30 de zile înainte de sosire: fără costuri sau o taxă de procesare de până la 10 %
- Cu 29 până la 15 zile înainte de sosire: 30 %
- Cu 14 până la 7 zile înainte de sosire: 50 %
- Cu 6 până la 1 zi înainte de sosire: 80 %
- în ziua sosirii sau în cazul neprezentării: 90–100 %

În cazul în care în confirmarea rezervării sunt prevăzute condiții mai avantajoase, acestea prevalează.

7. Rambursare, modificare a rezervării, transfer

7.1 Vom rambursa sumele care trebuie restituite, după deducerea taxei de anulare, în termen de 14 zile. Se pot deduce comisioanele bancare și de tranzacție, în măsura în care acest lucru a fost convenit.
7.2 Orice modificare a rezervării necesită acordul proprietarului; aceasta poate implica o taxă. În cazul unui preț mai mare, diferența o suportă chiriașul; în cazul unui preț mai mic, diferența, minus taxa de procesare, va fi rambursată.
7.3 Rezervarea poate fi transferată către o altă persoană numai cu acordul scris al proprietarului. Până la confirmare, chiriașul inițial rămâne coresponsabil.

8. Neprezentarea

În cazul în care chiriașul nu se prezintă fără a anunța acest lucru, el este obligat să plătească chiria, din care se deduc cheltuielile economisite și veniturile obținute din închirierea către o altă persoană, de regulă între 90 și 100 %. Proprietarul are dreptul să închirieze locuința altcuiva începând cu ziua următoare.

9. Rezilierea contractului de către proprietar

9.1 În cazul neplății, în ciuda somației și a termenului suplimentar acordat, se aplică taxele prevăzute la punctul 6.
9.2 În caz de forță majoră sau de evenimente imprevizibile care fac imposibilă închirierea. Plățile efectuate vor fi rambursate integral; alte pretenții sunt admise numai în măsura în care legea le prevede în mod obligatoriu.
9.3 În cazul unor încălcări grave, după ce avertismentul a rămas fără efect, de exemplu subînchirierea neautorizată, perturbări semnificative sau deteriorarea intenționată, proprietarul poate rezilia contractul fără preaviz. În acest caz, rambursarea chiriei este, în principiu, exclusă.

Partea a 2-a: Șederea și răspunderea

10. Sosire, plecare, chei

Înregistrarea la sosire se poate face, de regulă, începând cu ora 15:00, iar plecarea, de regulă, până la ora 10:00. Cheile se predau personal, prin intermediul unui seif pentru chei sau într-un mod similar. La plecare, toate cheile trebuie returnate, iar unitatea de cazare trebuie încuiată.

11. Regulamentul intern și ocuparea locurilor de cazare

Regulamentul intern face parte din contract și se aplică tuturor oaspeților. Nu se poate depăși numărul maxim de persoane, inclusiv copiii. Vizitele sunt permise numai cu acordul proprietarului și fără cazare peste noapte. În caz de încălcare a regulilor, este posibilă rezilierea imediată a contractului, fără rambursare.

12. Animalele de companie și fumatul

Animalele de companie sunt permise numai cu acordul expres; pentru aceasta se poate percepe o taxă suplimentară (a se vedea secțiunea Întrebări frecvente). Locatarul răspunde pentru daune și murdăria suplimentară. Fumatul este interzis în toate unitățile de cazare, cu excepția cazurilor în care este indicat altfel. Pe balcon, terasă sau în aer liber, vă rugăm să fumați numai cu respect față de ceilalți și folosind scrumieră.

13. Obligațiile de diligență

Te rugăm să ai grijă de locuință, de bunurile din interior și de spațiile comune, să închizi ușile și ferestrele și să folosești corect aparatele, încălzirea și aerul condiționat. Această obligație se aplică și persoanelor care te însoțesc, precum și vizitatorilor. Subînchirierea sau cedarea către terți nu este permisă fără acordul scris.

14. Daune și răspunderea chiriașului

Daunele trebuie raportate imediat proprietarului. Locatarul răspunde, în limitele prevăzute de lege, pentru daunele cauzate din vina sa, inclusiv cele provocate de însoțitori și vizitatori, de exemplu deteriorări, uzură excesivă, pierderea cheilor sau curățenia specială. Costurile pot fi deduse din garanție.

15. Răspunderea proprietarului

Proprietarul răspunde pentru faptele comise cu intenție și pentru neglijența gravă, în măsura permisă de lege. În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, acesta răspunde și pentru neglijența simplă, limitată la prejudiciul previzibil și specific contractului. Proprietarul nu răspunde pentru obiectele de valoare, vehicule și pierderea datelor, în măsura permisă de lege. Răspunderea pentru vătămarea vieții, integrității fizice și sănătății rămâne neafectată.

16. Defecte și reducerea prețului

Defectele trebuie semnalate fără întârziere; proprietarului i se acordă un termen rezonabil pentru remedierea acestora. O reducere a chiriei este posibilă numai în cazul unui defect semnificativ care nu a fost remediat. Neplăcerile nesemnificative care nu țin de sfera de influență a proprietarului, de exemplu condițiile meteorologice sau zgomotul provenit din exterior, nu dau dreptul la o reducere a chiriei.

17. Portaluri de rezervări

În cazul rezervărilor efectuate prin intermediul portalurilor, se aplică în plus condițiile acestora. Proprietarul nu își asumă răspunderea pentru defecțiuni, erori de afișare sau întreruperi ale serviciilor externe. Partea contractantă este proprietarul menționat în rezervare.

18. Protecția datelor

Cei trei proprietari colaborează în ceea ce privește promovarea proprietăților. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul încheierii contractului, al comunicării, al facturării și al îndeplinirii obligațiilor legale de declarare și sunt transmise numai în aceste scopuri, pentru funcționarea tehnică a serviciului sau în cazul unei obligații legale. Detalii poți găsi în Declarația de confidențialitate.

19. Legislația aplicabilă, instanța competentă, dispoziții finale

Se aplică legislația germană, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare-cumpărare. Dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din statul în care își are domiciliul chiriașul rămân neafectate. Instanța competentă este, în măsura permisă de lege, cea de la sediul proprietarului menționat în contract. Limba contractului este limba germană. Înțelegerile individuale sunt valabile numai în formă scrisă și numai pentru rezervarea respectivă. În cazul în care o dispoziție este nulă, celelalte dispoziții rămân valabile.